¿CÓMO PODEMOS AYUDARTE?

POLÍTICAS DE ENVIO

¿A qué zonas del país se realizan envíos?

Se realizarán envíos a toda la República, exceptuando Isla de Pascuas y Archipiélago Juan Fernández

¿Cómo se calcula el costo de envío y dónde puedo consultarlo?

El costo de envío se calcula en función del código postal de destino y el servicio elegido. El Usuario podrá calcular el costo de envío en el calculador del margen superior de cada producto ingresando el código postal correspondiente.

¿Qué requisitos debe cumplir un tercero para estar autorizado a recibir mi compra?

A los fines de autorizar un tercero para que pueda recibir la compra, al momento de realizar la compra, el Usuario deberá completar nombre, apellido y documento de identidad de la persona autorizada para recibir el pedido. Dicho tercero deberá cumplir los siguientes requisitos: (i) ser mayor de dieciocho (18) años; y (ii) contar con una copia del documento de identidad del Usuario.

¿Qué debo hacer si necesito cambiar la dirección de entrega de mi pedido?

En caso de requerir el cambio del domicilio, el Usuario deberá solicitar la anulación de la compra e ingresar un nuevo pedido.

¿Qué sucede si el correo no puede realizar la entrega en el primer intento?

En caso de que el correo no pueda realizar la entrega en la primera visita, se coordinará una nueva visita al domicilio dentro de las 24 a 48 horas hábiles.

¿Cuántos intentos de entrega se realizan antes de que el pedido regrese al depósito?

Se realizarán hasta dos (2) intentos de entrega y, en caso de no poder concretarse, el pedido volverá al depósito desde donde fue enviado.

¿Cuáles son los días y horarios de entrega, y cómo afecta la hora de compra al procesamiento del pedido?

Las entregas se realizan de lunes a viernes de 9:00 a 22:00 horas, excepto los días feriados y no laborables. Se deberá tener en cuenta que las compras realizadas después de las 12:00 horas serán procesadas a partir del siguiente día hábil, tomándose este último como primer día del compromiso de entrega.